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信访内容

来信情况
信件标题 麻烦核实
来信人 杨** 来信日期 2019-07-21
信件内容
前不久反馈了一个津市汽车站购票问题,得到的回复如下,简直让人匪夷所思,欣运集团就这点担当都没有? 2.据欣运集团津市分公司办公室负责人介绍,“湘约出行”购票网站并非欣运集团的合作伙伴。 前因,“湘约出行”上面津市到长沙有两趟车,一趟为津市汽车站到长沙西,一趟为津市汽车站到长沙保,根据两趟车都是津市汽车站出发,我推断两车的区别的是一个走高速一个有保河堤,后来了解到原来长沙保是指保河堤上车,所以就想要求汽车站把津市汽车站到长沙保这趟车在售票网站上面改为保河堤到长沙西,以免误导乘客。然而得到的回复居然是非合作伙伴,首先,我首先知道湘约出行(前身是乐程票务),是通过津市汽车站售票窗口放的推广名片,津市汽车站售票大厅公示的二维码了解到的,津市汽车站设有网络取票窗口。所以说非合作伙伴完全是扯淡。本来当初就是汽车站推广的,退一万步讲,我既然能到这网站上面买到票,能正常的坐上车,信息又是错的,汽车站就没一点想改的想法么,就这点担当都没有,有问题就强行甩锅?从技术角度来说,其他网站要对接售票系统,抓的车次信息肯定是汽车站给出来的信息,不会凭空捏造,就办点实事这么难,都不稍微核实下?就改个车次信息很难?能不能有点担当?
办理结果
回复部门 热线办 回复日期 2019-07-29
办理结果

市民朋友:

您好!您的来信已收悉,现回复如下:

1、车票长沙西为欣运津市汽车站至长沙西站,在欣运津市汽车站上车,票价为89元。

2、针对“相约出行”购票网站上公布的相关购票信息,欣运集团总公司及其津市分公司均不知情,且网站所述 “津市汽车站到长沙保”有误,应为“津市保河堤车站到长沙西站”, 车票长沙保为保河堤车站至长沙西站,在保河堤车站上车,票价为75元。

市交通运管部门已责令欣运津市分公司及时与“相约出行”网站联系,更正相关错误信息,以免误导旅客。

                                                    市交通运输局